„Максимизирайте ефективността си по отношение на потенциалните и съществуващите ви клиенти“
Entersoft CRM®
е иновативна система за управление на взаимоотношенията с клиентите, която удовлетворява нуждите на различните отдели за продажби, маркетинг, обслужване на клиенти и поддръжка (SLA). Предлага пълна интеграция със системи за планиране на ресурсите на предприятието (ERP), като предоставя интегрирана софтуерна среда за 360-градусова статистика в реално време за клиентите и контактите ви.
Entersoft CRM® е мощен инструмент за планиране, организиране и проследяване на бизнес процесите и трансакциите с вашите контрагенти. Гъвкав и лесен за адаптиране, Entersoft CRM® увеличава видимостта на клиентите, предоставя безпроблемна работа в екип и подобрява ефективността на служителите и практическата работа на потребителите.
Entersoft CRM® е напълно интегриран с Microsoft® Outlook и е лесно достъпен от мобилни устройства (съвместими с Windows смартфони, таблети, iPhone и iPad), за да осигурява на мобилните ви служители информация в реално време и същите инструменти, които биха използвали на работното си място, като така увеличава тяхната ефективност и производителност.
Възможностите за разширени ролеви анализи, отчети и Business Intelligence (BI) дават възможност на служителите ви да разработват целенасочени маркетингови кампании, успешни промоции, стратегии и политики за продажби. Проектирайте и изпълнявайте ефективни маркетингови и търговски кампании въз основа на информирани решения и постигайте целите си, като изпреварите конкурентите.
Entersoft CRM® е напълно интегриран с Entersoft ERP или се предлага като самостоятелен продукт, като предоставя цялостни решения за:
- Управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM)
- Автоматизация на процесите за продажби (SFA)
- Управление на комисионни
- Управление на възможности (opportunity management)
- Управление на договорни отношения
- Управление на абонаменти
- Маркетингови кампании
- Профилиране и сегментиране на клиентите
- Маркетингови кампании
- Въпросници/проучвания
- Маркетинг чрез SMS/MMS
- Управление на събития
- Управление на сервиз и обслужване на клиенти
- Управление на сервиз
- Управление на споразумения за ниво на поддръжка (SLA)
- Управление на оплаквания
- Управление на бази знания
- Интеграция с телефонна централа (CTI)
- Интеграция с Microsoft Outlook и Lotus Notes
Повече за управлението на Entersoft CRM Marketing Management…
